Travailler plus dur, mieux, plus vite, plus fort... les 5 principes de base du Lean Management améliorent la performance de votre entreprise

La méthode du Lean Management vise à améliorer en permanence la valeur en supprimant toutes sources de perte et de gaspillage au sein de l’organisation - c’est-à-dire tout ce pour quoi le client ne veut pas payer. Les cinq principes de base du Lean Management permettent d’améliorer les performances de l’entreprise.

Les 5 principes de base du Lean Management

Pour transformer votre entreprise en une organisation Lean, vous devez vous appuyer sur cinq piliers.

1.    Customer value

La valeur pour le client est au centre du Lean Management. Vous devez donc identifier les attentes du client. Aussi est-il essentiel d’avoir une bonne connaissance de votre clientèle. La customer value réside dans la différence entre, d’une part, les avantages que les clients retirent du produit ou du service et, d’autre part, les efforts (frais, ressources) nécessaires pour créer ce produit ou service. Les facteurs qui déterminent la customer value sont le prix bien sûr, mais aussi la réputation de votre marque, le temps nécessaire pour créer un produit ou encore les aspects mobilité.

2.    Processes and tools

Le critère Lean est souvent examiné au regard de processus. En effet, toute forme de gaspillage (voir ci-dessus) affecte d’une manière ou d’une autre le processus. C’est pourquoi il est essentiel de commencer par bien cartographier l’ensemble des processus (process mapping).

3.    Organisation & performance management

Ce pilier englobe toutes les méthodes utilisées pour organiser les équipes et mesurer leurs prestations Les aspects pris en compte sont les suivants :

vision

rôles et responsabilités

structure de l’organisation

autonomie

mécanismes décisionnels

KPI

planification

...

4.    Skills & capabilities

L’objectif est d’instaurer le principe d’apprentissage tout au long de la carrière de manière à ce que les collaborateurs deviennent plus flexibles. Pour faire de votre entreprise une organisation Lean, vous devez absolument miser sur le développement et l’approfondissement des connaissances et compétences de vos collaborateurs. La polyvalence tend à devenir la norme : les collaborateurs devront être capables de réaliser différentes tâches. Si les tâches répétitives sont de plus en plus souvent accomplies par des robots et des ordinateurs, les tâches créatives sont quant à elle toujours confiées aux collaborateurs.

5.    Mindsets & behaviors

L’état d’esprit et le comportement des collaborateurs jouent un rôle important dans la transition vers une organisation Lean. L’objectif consiste ici à insuffler l’état d’esprit souhaité au sein de l’équipe et à procéder ensuite aux changements.